设施便利暖心，服务细心周到，文明宣传深入人心……

　　当宜昌向“全国文明典范城市”发起冲击的号角吹响，作为全市医疗机构的重要窗口单位，我院从顶层设计上精心制定“任务书”，绘出“时间表”，为医院发展“强筋健骨”，向文明典范城市这一更高目标进发！

　　重实际

　　“问题清单”变“幸福账单”

　　“医院门口清理的干干净净，看病的心情也格外舒心。”9月10日上午，前来就诊的张阿姨发现医院门诊大厅门口大变样，忍不住给工作人员点了个赞。

　　和张阿姨一样，不少前来就诊的患者都感受到了医院就医环境的再升级：道路边机动车停放更加规范、环境卫生更加清洁、母婴室、无障碍卫生间等基础设施更加完善……

　　创建文明典范城市，医院聚焦薄弱环节，开展自查自纠，从小处着手、从细处着眼，对存在的问题列出清单，限时逐一“销号”解决。

　　优质文明的就医环境也带动了患者文明就诊，在门诊挂号处的地面上贴着显眼的“一米线”标识，就诊者自觉按照指示排队。候诊室里，就诊者耐心等候，安静有序。

　　办实事

　　“白大褂”变身“红马甲”

　　“您好，请问有什么可以帮您？”走进医院宽敞明亮的门诊大厅，导医台学雷锋志愿服务队的志愿者们，热心地为患者提供优质快捷的“一站式”服务。

　　为打造暖心服务“零距离”，医院致力打造“学雷锋志愿服务”品牌，利用志愿服务岗开展就医引导、文明劝导、志愿服务、疫情防控、主题宣传等内容，尤其针对老年人、视力听力残疾人、孕妇幼儿等特殊群体提供志愿服务，倡导文明新风尚。

　　从医院领导、中层干部到各部门职工，从“白大褂”变身“红马甲”，医院职工全员参与创建，为文明实践凝聚合力，为提升就医获得感和满意度提供坚实力量。

　　鼓实劲

　　推动“文明典范创建”变成文明实践

　　“文明从我做起，创城我做贡献”“推行公筷公勺，健康文明餐饮”“讲文明树新风”……在门诊大厅的电子显示屏上，滚动显示着文明典范城市创建宣传标语，在电梯口、走廊等显著位置，社会主义核心价值观、创建全国文明典范城市等公益宣传广告和标语清晰可见。

　　精神立，则文明立。为让文明意识深入人心，让文明之花在全院绽放，我院向全院干部职工发出《 “文明典范城市创建”倡议书》《学雷锋志愿服务应知应会》，润泽职工干部“文明细胞”，感召广大群众更加自觉向善向上，推动“文明典范创建”变成文明实践。

　　杏林春潮涌，文明劲风扬。连日来，一首以“文明”为主旋律的发展协奏曲，持续在我院强劲奏响，文明典范城市创建的点滴成效，也正以迅猛地速度转化为市民群众的“幸福指数”……

(供稿科室：院办)